Política de Garantias

POLÍTICA DE GARANTIAS MAQUINATEC - V5.0 DE 23/04/2021
GARANTIA DOS PRODUTOS COMERCIALIZADOS NO SITE DA MAQUINATEC PRENSAS TÉRMICAS

Considerações Gerais

A Garantia passa a valer a partir da data da emissão da nota fiscal. 
O transporte do produto em caso de acionamento da garantia, é de inteira responsabilidade do adquirente. 
Todo e qualquer conserto será efetuado diretamente na fábrica. Não deslocamos técnicos para manutenção no local. 
A Garantia não contempla brindes.

Garantia das Prensas Térmicas – Guarde a caixa da prensa!

A garantia das Prensas Térmicas fabricadas pela Maquinatec é de 12 meses.
Sendo:
- 3 meses de garantia obrigatória por lei para conserto/troca
- 9 meses para conserto.

Deslocamento das prensas em garantia:

Nos 3 primeiros meses após entrega, caso haja necessidade a Maquinatec arcará com os fretes de transporte das prensas até a fábrica caso o suporte técnico entenda que esta movimentação é necessária.

Após os 3 primeiros meses e até completar 12 meses, caso seja necessário, este custo fica dividido entre a Maquinatec e o cliente sendo de responsabilidade do cliente o custo do frete do cliente até a maquinatec. O custo do retorno ao cliente será de responsabilidade da Maquinatec.

Ainda após os 3 primeiros meses, caso seja viável e mais rápido a Maquinatec pode disponibilizar um técnico parceiro na região do cliente para atendê-lo. Ou até mesmo enviar técnicos de Contagem-MG para o atendimento sendo o custo deste atendimento (passagens, hospedagem, alimentação etc,) a cargo do cliente.

Dentro do período de 12 meses por favor guarde a caixa, pois sem ela não há como transportar o equipamento.

Garantia das Máquinas de Fazer Chinelos
A garantia das Máquinas de Fazer Chinelos fabricadas pela Maquinatec é de 12 meses.
Sendo:

Cabeçote de corte e base estrutural:
- 3 meses de garantia obrigatória por lei para conserto/troca
- 9 meses para conserto.

Motor do rebaixo e Friso
- 3 meses de garantia obrigatória por lei para conserto/troca

Alicate Vazador e Frisadora Manual
- Por serem Brindes não entram em garantia

Facas de Corte:
- 3 meses de Garantia


Garantia da Máquina de Corte e Vinco
- 3 meses de garantia obrigatória por lei para conserto/troca
- 9 meses para conserto.

Garantia dos Compressores vendidos em Kit/Combo com prensa Térmica
- 3 meses de garantia obrigatória por lei para conserto/troca.

Garantia de Peças e Ferramentas
- 3 meses de garantia obrigatória por lei para conserto/troca.

Garantia de Consumíveis (Acessórios e Insumos)
- Não possuem garantia, após seu primeiro uso não é possível solicitar devolução/troca.



O que a Garantia cobre:

•       Defeitos de fabricação
•       Mau funcionamento da parte elétrica proveniente de defeito de fabricação dos componentes eletrônicos
•       Defeitos estruturais que comprometam o uso do produto
•       Defeitos mecânicos

O que a garantia não cobre:

•        Acessórios como silicones, espumas, feltros, Eucatex, teflons, Nylons e outros, não possuem garantia pois são consumíveis e devem ser trocados pelo cliente sempre que necessário.
•        Deslocamento do produto até a fábrica para manutenção e retorno ao cliente.
•        Caixa – Embalagem para transporte do produto. Por favor, guarde a embalagem para evitar problemas.
•        Defeitos provenientes de mau uso e excesso de pressão conforme o manual da máquina.
•        Quedas após a entrega; quebra das partes frágeis conforme avisos na embalagem.
•        Quedas que amassassem e/ou quebrem o produto impossibilitando seu uso.
•        Máquina usada/seminova que não foi comprada diretamente da nossa empresa.
•        Defeitos causados por qualquer produto e material utilizadas em nossas máquinas.
•        Defeitos causados por Facas e Matrizes de corte fora dos padrões indicados pela Maquinatec.



Ocorrerá a perda da garantia nos casos citados abaixo:

•        Defeitos provenientes de rede elétrica, raio, entre outros.
•        Ligar a máquina em tensão/voltagem diferente da projetada. 
•        Problemas com equipamento não aterrado.
•        Alterações estruturais, mecânicas ou elétricas no produto, manutenção não autorizada pelo Suporte Técnico efetuada por terceiros, e quaisquer alterações que tirem a originalidade do produto.
•        Utilização do equipamento para uso diferente do que foi projetado

Lucro cessante, danos morais, materiais.

A Maquinatec não aceita em nenhuma hipótese arcar com despesas e prejuízos relacionados a lucro cessante, danos materiais, danos morais decorrentes de perda de produção, tempo de troca, tempo de transporte e tempo de manutenção.